Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, come le utilizziamo e le condividiamo, e le scelte e i diritti che hai ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il GDPR quando si applica. Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa. Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected].

1. Status legale

Operiamo in virtù di una licenza rilasciata dalla Tobique Gaming Commission e forniamo servizi di casinò online e scommesse sportive a giocatori in più giurisdizioni. Siamo soggetti a obblighi normativi e legali relativi a licenze, antiriciclaggio e protezione dei giocatori.

Quando la legge lo richiede, collaboriamo con gli organismi di vigilanza e le forze dell'ordine e potremmo condividere dati personali per scopi di conformità.

2. Processo di registrazione e accesso

2.1 Informazioni raccolte alla registrazione

Quando crei un account raccogliamo le informazioni necessarie per aprire e gestire il tuo account. Questo in genere include:

• Dati di contatto: indirizzo e-mail e numero di telefono
• Dati identificativi: nome e cognome, data di nascita
• Dati di localizzazione: paese e indirizzo
• Credenziali dell'account: nome utente e password
• Preferenze: lingua e impostazioni di visualizzazione

2.2 KYC e verifica dell'identità

Richiediamo la verifica dell'identità (KYC) prima di determinate attività come la convalida dell'account o i prelievi. Questo processo può includere la richiesta di un documento d'identità rilasciato da un'autorità pubblica e una prova di indirizzo. Utilizziamo queste informazioni per adempiere agli obblighi di legge, verificare l'età e contribuire a prevenire frodi e abusi.

2.3 Attivazione e sicurezza dell'account

L'attivazione base dell'account è generalmente immediata dopo la conferma via e-mail o SMS. Supportiamo funzionalità di sicurezza opzionali come l'autenticazione a due fattori e il riconoscimento del dispositivo per proteggere il tuo account. Tieni al sicuro i tuoi dati di accesso e non condividerli.

2.4 Regole di registrazione e idoneità

Raccogliamo e utilizziamo informazioni per confermare che soddisfi i requisiti di idoneità (ad esempio età minima e restrizioni per paese). Potremmo impedire la registrazione o sospendere gli account quando gli utenti non soddisfano tali requisiti o quando la registrazione viola i nostri termini.

3. Giochi e fornitori di software

Per fornire i giochi e i servizi condividiamo con gli studi di gioco e i fornitori di dealer live il minimo di dati personali necessario. Questo consente il gioco, il collegamento degli account e un'esperienza fluida sulla nostra piattaforma.

Elaboriamo anche dati tecnici e di utilizzo per poter presentare contenuti di gioco appropriati, gestire la libreria dei giochi e garantire correttezza e integrità del gioco.

4. Bonus e promozioni

Quando partecipi a bonus, promozioni o tornei elaboriamo le informazioni del tuo account e i dati di attività per determinare l'idoneità, calcolare le ricompense e garantire il rispetto dei termini della promozione. Registriamo le transazioni promozionali e le attività correlate per scopi di audit e risoluzione delle controversie.

5. Programma VIP e fedeltà

Se ti iscrivi al nostro programma di fedeltà o VIP, teniamo traccia dei punti basati sull'attività, dello stato di livello e dei benefici del programma. Utilizziamo queste informazioni per amministrare il programma, personalizzare le offerte e comunicare le ricompense pertinenti.

6. Metodi di pagamento e termini bancari

Per la gestione dell'account e scopi di conformità potremmo raccogliere dati relativi a fatturazione e verifica dell'account. I fornitori di servizi finanziari con cui collaboriamo elaborano in modo indipendente i dettagli di pagamento e delle transazioni. Non conserviamo più dati di pagamento del necessario e applichiamo misure di protezione quando trattiamo qualsiasi dato personale relativo alla fatturazione.

7. Termini e condizioni principali

Registriamo ed elaboriamo l'attività dell'account, comprese le scommesse, la cronologia di gioco, l'utilizzo dei bonus e le comunicazioni, per far rispettare i nostri termini, rilevare e prevenire abusi e risolvere controversie. Potremmo limitare o sospendere gli account in caso di violazione dei termini.

8. Funzionalità mobile e tecniche

Raccogliamo informazioni tecniche necessarie per fornire e ottimizzare i nostri servizi mobile e web. Queste possono includere:

• Tipo di dispositivo e browser
• Indirizzo IP e posizione approssimativa
• Sistema operativo e identificativi dell'app o del browser
• Dati di utilizzo come pagine visitate, funzionalità utilizzate e durata delle sessioni

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per ricordare le preferenze, supportare le sessioni di accesso e analizzare le prestazioni del sito. Puoi gestire le preferenze dei cookie tramite le impostazioni del tuo browser o dispositivo ove applicabile.

9. Sicurezza e correttezza del gioco

Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali. Queste includono connessioni criptate, controlli di accesso e archiviazione sicura dei dati. Monitoriamo i sistemi per rilevare e rispondere agli incidenti di sicurezza e proteggere l'integrità del gioco.

Quando revisori terzi o organismi di regolamentazione verificano la correttezza del gioco o la sicurezza, potremmo condividere i dati necessari a supportare audit e controlli di conformità.

10. Strumenti per il gioco responsabile

Elaboriamo i dati dell'account e dell'attività per offrire e applicare strumenti di gioco responsabile come limiti di deposito, pause temporanee (time-out) ed autoesclusione. Potremmo usare segnali comportamentali per identificare i giocatori che potrebbero beneficiare di questi strumenti e fornire supporto adeguato. Forniamo inoltre informazioni e riferimenti a organizzazioni di supporto esterne quando necessario.

11. Vantaggi e svantaggi (prospettiva dei dati)

Usiamo i dati personali per offrire un'esperienza combinata di casinò e scommesse, fornire offerte personalizzate e supportare servizi multilingue. Allo stesso tempo, limitiamo la raccolta dei dati a quanto necessario, proteggiamo la privacy degli utenti e consentiamo il controllo tramite le impostazioni dell'account e gli strumenti per il gioco responsabile.

12. Informazioni generali

12.1 Basi giuridiche del trattamento

Quando si applica il GDPR, trattiamo i dati personali sulla base di fondamenti giuridici tra cui:

• Esecuzione di un contratto (per fornire i servizi da te richiesti)
• Obblighi legali (ad es. requisiti normativi e di prevenzione delle frodi)
• Interessi legittimi (per sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento del servizio), bilanciati con i tuoi diritti
• Consenso quando richiesto per funzionalità opzionali come alcune comunicazioni di marketing o cookie

12.2 Condivisione dei dati e destinatari

Potremmo condividere i dati personali con:

• Fornitori di giochi e software per fornire giochi e servizi live
• Autorità di regolamentazione, revisori e forze dell'ordine quando richiesto dalla legge
• Fornitori di servizi che supportano le nostre operazioni (hosting tecnico, verifica dell'identità, sicurezza, assistenza clienti)
• Affiliate e partner commerciali nella misura necessaria per l'erogazione dei servizi e le promozioni

Tutte le terze parti che trattano i tuoi dati personali per nostro conto sono obbligate a proteggerli e a processarli solo in conformità con le nostre istruzioni e la legge vigente.

12.3 Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trasferiti a giurisdizioni al di fuori del tuo paese di residenza per il loro trattamento. Assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie, come clausole contrattuali standard o altri meccanismi consentiti, per proteggere i tuoi dati personali quando trasferiti a livello internazionale.

12.4 Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti, inclusi l'adempimento degli obblighi legali e normativi, la risoluzione delle controversie e la prevenzione delle frodi. Quando la legge applicabile richiede una conservazione più lunga, manterremo i dati pertinenti per il periodo richiesto.

12.5 I tuoi diritti

In base alle leggi applicabili sulla protezione dei dati potresti avere il diritto di:

• Accedere ai dati personali che deteniamo su di te
• Richiedere la correzione di dati inaccurati o incompleti
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, nei limiti previsti dalla legge
• Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Ricevere i dati che hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo (portabilità dei dati)
• Opporsi a determinati trattamenti, inclusa la profilazione basata su interessi legittimi
• Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge e potremmo richiedere informazioni per confermare la tua identità prima di soddisfare le richieste.

12.6 Preferenze di marketing

Potremmo inviare messaggi promozionali via e-mail o altri canali diretti quando hai fornito il consenso o quando consentito dalla legge. Puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento seguendo le istruzioni di disiscrizione nei nostri messaggi o contattando [email protected].

12.7 Reclami

Se non sei soddisfatto di come gestiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo nello Stato membro dell'UE in cui risiedi, lavori o ritieni che si sia verificata una violazione.

12.8 Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare di tanto in tanto questa Informativa sulla Privacy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati tramite notifiche sull'account o altri canali appropriati.

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o desideri esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected].